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FAQ
Voici quelques réponses aux questions les plus fréquemment posées
Les solutions logicielles proposées s’adaptent-elles à nos contraintes informatiques ?
Nos solutions répondent à la plupart des contraintes environnementales informatiques des entreprises.
Avez-vous plusieurs types de licence ?
Les licences de nos logiciels sont disponibles en version « on premise ». Certaines versions peuvent être également livrées en mode SaaS, nous consulter.
Quels sont les droits d’utilisation des logiciels ?
Les droits d’exploitation des logiciels sont disponibles selon deux types de licence :
- Contrat de licence d’utilisation perpétuelle fixe.
- Contrat de licence d’utilisation limitée dans le temps avec ou sans reconduction.
Comment s’opère le déploiement des logiciels ?
Un lien de téléchargement de la licence vous est adressé.
Lors de la phase d’installation et de mise en service, notre service support se tient à votre disposition pour vous assister et optimiser le déploiement de nos logiciels.
La maintenance logicielle, fait elle partie intégrante du contrat de licence ?
La maintenance logicielle annuelle est dissociée du contrat de licence classique.
Dans le cadre d’une solution Saas, la maintenance est indispensable, elle fait partie des services associés.
Une fonctionnalité ou un paramétrage particulier serait apprécié par les utilisateurs, est-il possible de l’ajouter ?
Si cette demande est récurrente, elle sera ajoutée lors d’une prochaine mise à jour.
Si cette demande répond à une nécessité particulière, elle fera l’objet d’une étude de faisabilité suivie d’un développement spécifique.
Un besoin d’interfaçage avec une application tierce, est-ce possible ?
La plupart de nos solutions logicielles peuvent s’interfacer avec un ou plusieurs référentiels de données, une application disposant d’une API ou non.
Dans le cadre d’un projet, est-il possible d’avoir une présentation de l’application et des conseils sur le déploiement que nous souhaitons réaliser ?
Nos chefs de projet se tiennent à votre disposition pour vous accompagner et vous conseiller durant les différentes phases de votre projet.